Assistance GAN
Chez GAN Assurances Clermont Centre, nous sommes à vos côtés pour répondre à vos besoins, même dans les moments les plus difficiles.
Assistance générale
Pour toute demande d'assistance générale.
Aide à l'étranger
Pour toute demande d'assistance à l'étranger.
Assistance flotte
Pour toute demande concernant votre flotte.
Déclarer un sinistre
Contactez notre service dédié afin de bénéficier d'une prise en charge rapide et efficace.
Vous avez des questions ?

Chez Bernard & Lafage, nous comprenons que chaque situation peut soulever des questions. C’est pourquoi nous avons conçu cette FAQ pour vous guider rapidement et efficacement. Vous y trouverez des réponses claires aux interrogations les plus fréquentes, que ce soit pour déclarer un sinistre, comprendre vos garanties ou contacter notre équipe en cas d’urgence. Notre priorité est de vous accompagner avec sérieux et humanité, afin de simplifier vos démarches et vous offrir une assistance sur-mesure.
Que faire en cas de sinistre habitation ?
Prenez toutes les mesures nécessaires pour éviter que la situation ne s’aggrave (ex. : couper l’eau ou l’électricité si nécessaire). Contactez rapidement notre service sinistre en envoyant des photos pour une prise en charge efficace. Nous vous guiderons dans les étapes à suivre.
Comment réagir en cas de dégâts des eaux ?
Si la source est identifiée, réparez-la et envoyez-nous un constat accompagné de photos. Si l’origine est inconnue, contactez notre service sinistre pour organiser une recherche de fuite. Les réparations des conséquences seront évaluées par un expert.
Que faire en cas d’incendie ?
Après avoir sécurisé les lieux et contacté les pompiers, informez notre service sinistre. Nous vous aiderons à trouver un logement temporaire si nécessaire et un expert interviendra pour évaluer les dommages et organiser le nettoyage.
Comment gérer un vol ou une effraction ?
Déclarez immédiatement le vol aux autorités (police ou gendarmerie) et prenez des photos des lieux. Ensuite, contactez-nous pour sécuriser provisoirement les lieux et établissez une liste des objets volés, pièce par pièce.
Que faire en cas de dommages électriques ?
Coupez l’alimentation de l’appareil concerné et contactez notre service sinistre. Si l’appareil est réparable, transmettez-nous le devis de réparation ; sinon, envoyez-nous un devis de remplacement.
Comment réagir en cas d’accident automobile ?
Remplissez un constat amiable avec soin et transmettez-le à notre équipe. Si les parties ne sont pas d’accord, chaque conducteur peut rédiger son propre constat. Si votre véhicule est immobilisé, contactez notre assistance automobile.
Comment déclarer un sinistre rapidement ?
Vous pouvez déclarer un sinistre directement via notre espace client en ligne ou en contactant notre service dédié par téléphone ou e-mail. Préparez les documents nécessaires (photos, constat, etc.) pour accélérer la procédure.
Quels services d’assistance sont inclus dans votre contrat ?
Selon votre contrat, vous pouvez bénéficier d’une assistance habitation, automobile ou santé : dépannage d’urgence, relogement temporaire, remorquage de véhicule, etc. Consultez votre contrat ou contactez-nous pour plus de détails.
Quelles informations fournir à votre assureur après un accident ?
Nous aurons besoin du constat amiable, des coordonnées du tiers impliqué (nom, assureur), une description claire de l’accident, ainsi que les coordonnées de votre garage pour organiser les réparations.